Questions fréquentes

Pour mettre en route votre chaudière, procédez aux étapes suivantes :

• Ouvrez le robinet général de gaz ou de fioul ainsi que celui de la chaudière puis mettez sous tension électrique. Assurez-vous que l'eau arrive aux robinets puis allumez la veilleuse de votre chaudière (si votre chaudière ne possède pas de veilleuse, référez-vous à la notice constructeur).
• Vérifiez la pression d'eau en l'ajustant entre 1 et 2 bars sur le manomètre.
• Procédez au réglage de la température sur les circuits eau chaude et chauffage, en adaptant le sélecteur à la température extérieure.
• Positionnez le sélecteur de votre chaudière sur Marche ou Hiver, suivant votre chaudière.
• Enfin, vérifiez le réglage de votre thermostat d'ambiance, si votre installation en est équipée.

Il suffit de contacter le numéro de téléphone qui vous a été communiqué par courrier. Votre urgence est rapidement prise en charge grâce à notre centre d'appel d'urgence ouvert 24h/24 et 7j/7 et 365 jours par an.Nous organisons l'intervention dans les 2 heures qui suivent votre appel et nous envoyons à votre domicile un spécialiste agréé et disponible dans les meilleurs délais.

Il suffit de nous contacter pour prendre un rendez-vous avec l'un de nos Conseillers Energétiques qui se déplacera chez vous pour établir un bilan gratuit de votre installation de chauffage actuelle et déterminer selon vos besoins, votre mode de vie et votre maison, votre solution énergies renouvelables. Votre devis gratuit et votre plan de financement seront établis pour une vision globale de votre projet. Veolia Habitat Services vous propose une offre globale et complète : conseils, études ; fourniture et pose du matériel, SAV et entretien de votre installation pour votre totale tranquillité d'esprit. Pour votre sérénité et une relation durable et confiante avec vous, nous vous proposons une relation client optimisée pour être toujours à votre écoute : un réseau national d'agences proches de chez vous, un numéro d'appel national, la prise en charge de démarches administratives auprès des mairies et des enquêtes de satisfaction systématique pour chaque client.

Chaque chaudière doit être mise en service par un technicien spécialiste agréé par la marque de la chaudière. En effet, des contrôles précis doivent être effectués pour le bon fonctionnement de l'appareil et la sécurité des usagers :

• Contrôle de la pression d'eau,
• Contrôle de la pression gaz au compteur et à la rampe brûleur,
• Contrôle des sécurités,
• Réglage de la puissance chauffage,
• Réglage des différents niveaux de température chauffage et eau chaude sanitaire...

La mise en service effectuée par un Service Après Vente agréé conditionne et valide l'application de la garantie du constructeur. Service Après-Vente agréé des plus grands constructeurs d'appareils de chauffage/eau chaude, les agences Veolia Habitat Services sont ainsi des partenaires privilégiés pour l'entretien, la maintenance et le remplacement de leurs équipements. Nous sommes ainsi assurés d'obtenir une information permanente sur les dernières innovations et un approvisionnement continu et régulier en pièces détachées.