Canalisation d'Alimentation Extérieure d'Eau

Le Contrat d'Assistance Canalisation d'Alimentation Extérieure d'Eau et Garantie Perte d'Eau vous assure l'intervention d'un professionnel en cas d'urgence sur votre canalisation principale d'alimentation en eau située entre votre maison et ses annexes et votre compteur, et vous permet de ne pas avoir à supporter le coût de l'eau perdue liée à l'urgence.

En cas d'urgence, vous n'avez qu'une seule chose à faire nous appeler !

Le Contrat d'Assistance Canalisation d'Alimentation Extérieure d'Eau et Garantie Perte d'Eau s'adresse à tous ceux qui habitent en maison individuelle et dont le compteur se situe à l'extérieur de votre maison. Si votre compteur est à l'intérieur, appelez nous au 0811 65 20 08 pour avoir une solution adaptée à votre situation.

En tant que propriétaire, vous êtes responsable de la canalisation d'alimentation d'eau souterraine privative située entre le compteur d'eau extérieur et votre maison. En cas de rupture de cette canalisation, vous devez faire réaliser les réparations à vos frais.

Le numéro de la Ligne d'Appel d'Urgence (au prix d'un appel local) vous est communiqué dès la validation de votre souscription. Nos conseillers techniques sont à votre écoute 24h/24 et 7j/7.

1. Vous avez une fuite sur votre canalisation d'alimentation à l'extérieur de votre maison. Pas besoin de chercher un plombier disponible. Appelez simplement le centre d'appel d'urgence, nos conseillers techniques sont disponibles 24h/24.
2. Un spécialiste agréé par notre réseau intervient chez vous pour effectuer les réparations nécessaires.
3. Une fois les réparations faites, vous n'avez qu'à signer pour attester de la qualité des travaux effectués. Vous n'avez ni franchise ni facture à payer, nous réglerons la facture au prestataire directement.
4. A réception de la facture suivant l'incident d'urgence, vous serez indemnisé pour l'eau perdue liée à la fuite jusqu'à 3 000 € TTC par an. Le montant de votre remboursement sera calculé sur la base de 2 années pleines de facturation d'eau acquittée et après étude des autres éléments de votre dossier.

Non. Nous vous couvrons jusqu'à 2 urgences par an.

Le Contrat commence à la date de validation de votre souscription. Pendant les 28 premiers jours de votre souscription, vous ne pouvez pas faire de demande d'intervention (délai de carence) et vous pouvez vous rétracter (délai de renonciation). Ce Contrat d'une durée d'un an est renouvelable par tacite reconduction annuelle.

Les canalisations d'une copropriété, les canalisations alimentant la piscine, les circuits d'arrosage, les diamètres de sortie de compteur supérieurs ou égaux à 40mm.

Pour plus d'information, consultez les conditions générales et particulières situées sur le volet droit de la page web.

Afin de répondre aux attentes des consommateurs, Veolia Habitat Services est une marque créée par Veolia Environnement pour proposer des services « après-compteur » qui ne relève pas du service public. Doméo SA est chargée de développer et de commercialiser ces offres de services d'assistance auprès des particuliers.