Satisfaction du client
La satisfaction de nos clients est l'objectif central vers lequel convergent tous nos efforts au quotidien pour une relation solide et de longue durée.
Nos valeurs
Les principes de comportements et d'actions.
Performance
Chaque collaborateur s'engage dans son travail avec rigueur pour plus de performance et d'efficacité en assurant un niveau de service maximum. Notre expertise dans nos métiers techniques nécessite d'apporter sans cesse aux collaborateurs les formations et les compétences dont ils ont besoin pour répondre aux attentes de nos clients, s'adapter à nos nouveaux métiers ou encore accompagner les évolutions de nos marchés et technologies.
Responsabilité
Nos actions ont un impact direct sur la qualité de vie des habitants dans les logements dans lesquels nous intervenons. Elles doivent être réalisées sans faille et en assurant la sécurité de tous.
Innovation
Nos équipes font preuve d'un esprit d'innovation, d'audace et d'imagination. Nos solutions ont déjà un temps d'avance dans de nombreux domaines : comptage, entretien chaudières/appareils de chauffage, énergies renouvelables, assistance aux particuliers mais nous travaillons quotidiennement à créer les services de demain pour apporter toujours plus de qualité de services et de valeur ajoutée à nos clients et usagers.
Solidarité
Elle doit inspirer chaque collaborateur dans ses relations de travail. Les intérêts individuels doivent converger au profit de l'intérêt collectif en partageant nos expériences et nos bonnes pratiques au service d'un esprit d'équipe et de victoires communes. Elle représente une dimension importante pour nous qui intervenons dans des millions de logements sociaux.
Respect de l'environnement et citoyenneté
Nos activités ont un impact direct sur l'environnement car elles ont pour vocation de protéger l'habitat en agissant directement sur le confort des habitants. Le travail quotidien de nos équipes est au cœur de l'habitat durable puisqu'il permet de réduire la consommation des énergies, favorisant ainsi directement la préservation de l'environnement.
Nous contribuons à la lutte contre les effets de serre par une maîtrise des consommations et par l'installation et l'entretien de solutions énergies renouvelables ; nous préservons les ressources en eau par une maîtrise des consommations réelles d'eau ; nous préservons la qualité de l'air et de l'eau par la gestion des risques sanitaires eau/air et nous maitrisons l'environnement quotidien par la maintenance des logements et bâtiments.